Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 1 - ThS. Trần Đình Thắng

Sau khi hoàn tất chương 1 này, sinh viên sẽ có thể: Hiểu được một cách khái quát về hoạt động kinh doanh lưu trú cũng như cơ cấu hoạt động của một khách sạn; hình dung sơ lược về bộ phận lễ tân; nắm rõ các tiêu chuẩn nhân sự của bộ phận. Mời các bạn cùng tham khảo.