Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng

Chương 4 giúp người học hiểu về "Dịch vụ đăng ký và nhận phòng cho khách". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Chuẩn bị đón khách, quy trình làm thủ tục nhận phòng, thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách, phục vụ hành lý cho khách. Mời các bạn cùng tham khảo.