- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng)
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên: trình bày được vai trò của bộ phận Lễ tân và nhiệm vụ của nhân viên bộ phận Lễ tân trong hoạt động kinh doanh tại Khách sạn; xác định được các bước và thao tác cơ bản trong quy trình nhận đặt buồng,...
65 p hvct 27/06/2022 152 0
Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân, Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống, Cơ cấu tổ chức khách sạn, Kỹ năng giao tiếp, Thủ tục nhận buồng, Thủ tục trả buồng
Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 1
Ebook Kỹ thuật bán hàng phần 1 giới thiệu chung về kỹ thuật bán hàng, các khái niệm, nhiệm vụ bán hàng, kỹ thuật gây ảnh hưởng tâm lý khách hàng, quá trình tìm hiểu khách hàng và nghệ thuật giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn tham khảo!
184 p hvct 28/04/2022 157 1
Từ khóa: Kỹ thuật bán hàng, Ebook dạy bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Nhiệm vụ bán hàng, Tìm hiểu khách hàng, Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng
Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khác
Đón tiếp và đăng ký khách là giai đoạn thứ hai trong chu trình phục vụ khách của khách sạn. Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách nhằm mang đến cho học sinh, sinh viên và những người quan tâm những kiến thức và kỹ năng về giao tiếp trong du lịch, các kỹ năng về đón tiếp và làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn cho các đối tượng khách khác nhau.
105 p hvct 29/09/2021 113 0
Từ khóa: Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách, Chức năng bộ phận tiếp tân, Nguyên tắc bố trí buồng cho khách, Kỹ năng bán buồng, Quy trình đăng ký khách sạn, Quy trình đón tiếp khách
Giáo trình Kỹ năng bán hàng - Nghề: Kế toán doanh nghiệp (Trung cấp)
Giáo trình Kỹ năng bán hàng với mục tiêu là Mô tả được vai trò của bán hàng và các loại hình bán hàng thường gặp trong kinh doanh; Nhận thức được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng; Trình bày được quy trình về bán hàng; Xác định được cách bán hàng hiệu quả.
74 p hvct 28/02/2021 200 1
Từ khóa: Giáo trình Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Kế toán doanh nghiệp, Hoạt động bán hàng cá nhân, Quy trình tiếp cận khách hàng
Giáo trình Kỹ năng mềm: Phần 1
Giáo trình Kỹ năng mềm - Th.S Phạm Thị Cẩm Lệ: Phần 1 với các nội dung tổng quan về kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, các yếu tố tác động đến quá trình giao tiếp, phong cách giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng lắng nghe hiệu quả, kỹ năng viết email, kỹ năng quản lý cảm xúc.
86 p hvct 25/01/2021 150 1
Từ khóa: Giáo trình Kỹ năng mềm, Kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng làm việc nhóm, Phong cách giao tiếp
Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch - Nghề: Kỹ thuật chế biến món ăn
Nội dung của giáo trình "Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch - Nghề: Kỹ thuật chế biến món ăn" cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về tâm lý học, tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử nói chung, tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch, từ đó người học có thể vận dụng những kiến...
121 p hvct 30/10/2020 175 0
Từ khóa: Kỹ thuật chế biến món ăn, Tâm lý và kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch, Tâm lý chung của khách du lịch, Kinh doanh du lịch
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật